Hoe kan ik mijn artikel(en) retourneren?

Is (een deel van) je bestelling niet naar wens? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits voldaan wordt aan onderstaande retourvoorwaarden.

Stap 1 – Retour aanmelden
Meld je retour vooraf per e-mail aan via:
info@thelittlecuties.nl

Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:
- Naam
- Ordernummer
- Artikel(en) die je wilt retourneren
- Reden van retour

Belangrijk: pas na ontvangst van ons schriftelijk akkoord per e-mail mag de retourzending worden verstuurd.

Stap 2 – Retourformulier (verplicht)
Na ontvangst van ons akkoord per e-mail dien je het retourformulier te downloaden via onze website.
Klik hier om retourformulier te downloaden.

- Print het retourformulier uit.
- Vul het formulier volledig en correct in.
- Voeg het ingevulde retourformulier verplicht toe aan je retourzending.

Retourzendingen zonder retourformulier of met een onjuist of onvolledig ingevuld retourformulier kunnen niet in behandeling worden genomen.

Indien een retourzending zonder retourformulier of zonder correcte gegevens bij ons wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om:
- De retourzending te weigeren;
- De retourzending op kosten van de koper terug te sturen; of
- De verwerking op te schorten totdat het formulier alsnog correct is aangeleverd.

Eventuele kosten en gevolgen hiervan zijn voor rekening van de koper.

Stap 3 – Artikel(en) zorgvuldig verpakken
Verpak de artikel(en) zorgvuldig in een stevige verzenddoos.

- De artikel(en) dienen ongebruikt, ongedragen en ongewassen te zijn.
- Aangehechte labels en kaartjes moeten bevestigd blijven.
- Eventuele beschermfolie en originele zakjes dienen opnieuw te worden gebruikt.
- Sluit de verzenddoos goed af met tape.

Retourzendingen die niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen worden geweigerd.

Stap 4 – Retour verzenden
- De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.
- Wij adviseren om je retour te verzenden met PostNL.
- Verstuur je retourzending altijd met track & trace.
- Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Het verzendrisico ligt bij de verzender. The littlecuties is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

Stap 5 – Retouradres 
Na ontvangst van ons akkoord kun je de retourzending versturen naar:

The littlecuties
t.a.v. Retourafdeling
Industrieweg 3-J
8263 AA Kampen
Nederland

Stap 6 – Verwerking & terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd conform onze retourprocedure.

- De verwerking kan 5 tot 10 werkdagen duren.
- Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 5 werkdagen gecrediteerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke informatie
- Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding, zonder ons akkoord of zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.
- Indien een retourzending niet (meer) voldoet aan de retourvoorwaarden, zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de koper.
- Webshopbestellingen en aankopen in onze winkel staan los van elkaar.
- Aankopen gedaan in de winkel kunnen uitsluitend in de winkel worden geretourneerd.
- Webshopbestellingen kunnen alleen via de webshop worden geretourneerd en niet in de winkel.

Uitzonderingen & sale artikelen
- Artikelen verkregen met 30% korting kunnen niet geretourneerd worden.
- Deze artikelen kunnen eventueel wel geruild worden voor een andere maat, mits voorradig.
- Artikelen verkregen met meer dan 30% korting kunnen niet geretourneerd en niet geruild worden.

De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:
- Op bestelling gemaakte producten (custom orders).
- Alle handgebreide producten.
- Sokken, maillots en kniekousen (om hygiënische redenen).
- Artikelen uit specifieke kortingsacties waarbij dit expliciet is vermeld.

Ruilen

Wil je één of meerdere artikelen ruilen? Om teleurstelling te voorkomen adviseren wij om direct een nieuwe bestelling te plaatsen met de gewenste maat. Onze voorraad is beperkt en sommige artikelen en maten zijn snel uitverkocht. Door eerst opnieuw te bestellen, voorkom je dat de gewenste maat niet meer beschikbaar is.

Ruilvoorwaarden

- Artikelen verkregen met 30% korting kunnen niet geretourneerd worden.
- Deze artikelen kunnen wel geruild worden voor een andere maat, mits deze nog voorradig is.
- De retour- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikelen verkregen met meer dan 30% korting kunnen niet geretourneerd en niet geruild worden.

Hoe werkt ruilen?

Wil je gebruikmaken van de ruilmogelijkheid? Stuur dan zo snel mogelijk na ontvangst van je bestelling een e-mail naar: 
info@thelittlecuties.nl

Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:
- Naam
- Ordernummer
- Artikel(en) die je wilt ruilen
- Reden van ruiling

Na ontvangst van je e-mail controleren wij je aanvraag en ontvang je verdere instructies.