Algemene voorwaarden
1. Definities
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten via deze website door:
The littlecuties
Industrieweg 3-J
8263 AA Kampen
Nederland
E-mail: info@thelittlecuties.nl
KvK-nummer: 66504376
BTW-identificatienummer: NL002261751B55
Website: www.thelittlecuties.nl
Koper: een natuurlijke persoon die de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt, niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie The littlecuties een overeenkomst aangaat.
Bestelling: iedere overeenkomst tussen The littlecuties en de koper tot levering van één of meerdere producten.
Product: elk product dat door The littlecuties via de website wordt aangeboden.
2. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van The littlecuties tot stand komen.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de koper kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
The littlecuties behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de website en geldt voor nieuwe bestellingen.
Indien de koper deze voorwaarden niet aanvaardt, is het niet mogelijk een bestelling te plaatsen.
3. Bestellingen en overeenkomst
3.1 Totstandkoming van de overeenkomst
Voor het plaatsen van een bestelling dient de koper de gevraagde persoonsgegevens volledig en naar waarheid in te vullen. Deze gegevens worden gebruikt voor het verwerken en leveren van de bestelling en worden verwerkt conform het privacybeleid van The littlecuties.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de koper per e-mail een orderbevestiging. Op het moment van verzending van deze orderbevestiging komt de overeenkomst tot stand.
Indien een koper geen orderbevestiging ontvangt, bijvoorbeeld door een foutief ingevoerd e-mailadres of technische storing, dient de koper contact op te nemen met de klantenservice van The littlecuties.
3.2 Weigering of ontbinding door The littlecuties
The littlecuties behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of reeds gesloten overeenkomsten te ontbinden, zonder verplicht te zijn tot enige schadevergoeding anders dan restitutie van het door de koper betaalde bedrag, in onder andere de volgende gevallen:
• indien het product niet (meer) voorradig blijkt te zijn;
• bij kennelijke type-, prijs- of systeemfouten;
• bij vermoeden van fraude, misbruik of ongebruikelijke bestellingen;
• indien The littlecuties reden heeft te vermoeden dat de koper jonger is dan 16 jaar;
• indien The littlecuties reden heeft te vermoeden dat de koper handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
• in geval van overmacht.
3.3 Annulering of wijziging door de koper
Na het plaatsen van een bestelling en/of het verrichten van betaling is annulering of wijziging van de bestelling door de koper niet mogelijk. De koper blijft in alle gevallen de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
3.4 Afbeeldingen, kleuren en productspecificaties
Alle afbeeldingen, kleuren, maten en overige productspecificaties op de website zijn indicatief. Afwijkingen tussen afbeelding en geleverd product kunnen geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
3.5 Intellectueel eigendom
Alle afbeeldingen, teksten, logo’s en overige content op www.thelittlecuties.nl zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van The littlecuties. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verveelvoudigen of openbaar te maken.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, overeenkomstig de geldende wetgeving.
The littlecuties biedt de volgende betaalmethodes aan:
• iDEAL
• Bancontact
• PayPal
• Klarna (Achteraf Betalen en Betaal Nu)
• Betalen bij afhalen
Betalingen verlopen via beveiligde betaalomgevingen (SSL). The littlecuties heeft geen toegang tot betaalgegevens van de koper.
5. Levering
5.1 Algemene leveringsvoorwaarden
Bestellingen worden verzonden via door The littlecuties geselecteerde vervoerders. Vermelde levertijden zijn indicatief en niet bindend.
The littlecuties is verantwoordelijk voor de verzending van de bestelling tot het moment van overdracht aan het postkantoor of vervoersbedrijf. Na overdracht aan het vervoersbedrijf kan The littlecuties niet aansprakelijk worden gesteld voor het kwijtraken en/of beschadigen van het pakket.
De koper is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens, komen alle hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de koper.
Na verzending ontvangt de koper per e-mail een track & trace-code.
5.2 Afhalen bij PostNL-afhaalpunt
Indien de koper kiest voor levering bij een PostNL-afhaalpunt, dient het pakket binnen de door PostNL gestelde termijn te worden opgehaald.
Indien het pakket niet tijdig wordt opgehaald en retour afzender wordt gestuurd, komen alle hieruit voortvloeiende kosten, waaronder retour- en herverzendkosten, volledig voor rekening van de koper.
Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren of te retourneren zolang het pakket niet door de koper is ontvangen. Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgeoefend nadat de bestelling door de koper is opgehaald en conform de retourprocedure is aangemeld.
5.3 Vermiste, niet-bezorgde of ontbrekende zendingen
Indien een bestelling is verzonden maar volgens de koper niet is ontvangen, terwijl de track & trace-informatie van de vervoerder anders aangeeft, wordt een klachtenprocedure bij de vervoerder gestart.
De koper is verplicht volledig mee te werken aan deze klachtenprocedure. Zolang deze procedure loopt, kan The littlecuties geen terugbetaling of vervangend product aanbieden.
Indien na afronding van de klachtenprocedure blijkt dat de zending door toedoen van de vervoerder verloren is gegaan, kan The littlecuties niet aansprakelijk worden gesteld voor het verloren gaan van de bestelling.
Indien een bestelling niet binnen 30 dagen na verzending is ontvangen, dient de koper dit binnen deze termijn per e-mail te melden aan info@thelittlecuties.nl.
5.4 Beschadigde, onvolledige of verkeerde levering
Indien een bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd is geleverd, dient de koper dit binnen 24 uur na ontvangst per e-mail te melden aan info@thelittlecuties.nl en de instructies van The littlecuties af te wachten.
Een koper die producten op eigen initiatief en zonder voorafgaand contact retourneert, kan geen aanspraak maken op vergoeding van gemaakte kosten.
6. Retourneren en herroepingsrecht
6.1 Retourneren
Elk product dat via de website van The littlecuties is besteld, kan worden geretourneerd met uitzondering van:
• Op bestelling gemaakte producten (custom orders);
• Alle handgebreide producten;
• Sale artikelen;
• Sokken, maillots en kniekousen (om hygiënische redenen);
• Artikelen waarop 30% korting of meer is verkregen;
• Specifieke kortingsacties waarbij dit expliciet is aangegeven.
Uitsluitingen met betrekking tot retourneren en ruilen worden duidelijk vermeld onder het kopje Retourneren & Ruilen op de website van The littlecuties en maken integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
6.1.1 Retourtermijn en aanmelding
De koper heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Per ordernummer kan één retouraanmelding worden gedaan. De artikelen die tot dezelfde retouraanmelding behoren, dienen gelijktijdig te worden geretourneerd. Het is niet mogelijk om artikelen in meerdere delen retour aan te melden of te retourneren.
Een retournering dient altijd vooraf te worden aangemeld door middel van een e-mail aan info@thelittlecuties.nl, onder vermelding van:
• naam van de koper;
• ordernummer;
• artikel(en) die geretourneerd worden;
• reden van retour.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, of die buiten de termijn van 14 dagen worden aangemeld of ontvangen, worden niet in behandeling genomen. In dat geval kan de koper geen beroep meer doen op het herroepingsrecht.
6.1.2 Bevestiging en retourformulier (verplicht)
Na ontvangst van de retouraanmelding zal The littlecuties deze per e-mail bevestigen. Pas na deze bevestiging mag de koper de artikelen retourneren.
Na ontvangst van deze bevestiging dient de koper het retourformulier te downloaden via de website van The littlecuties, dit formulier uit te printen en volledig in te vullen.
Het ingevulde retourformulier dient verplicht te worden toegevoegd aan de retourzending.
Retourzendingen zonder correct en volledig ingevuld retourformulier kunnen niet in behandeling worden genomen.
Indien een retourzending zonder retourformulier, of met een onjuist of onvolledig ingevuld retourformulier, door The littlecuties wordt ontvangen, behoudt The littlecuties zich het recht voor:
• de retourzending te weigeren;
• de retourzending op kosten van de koper terug te sturen; of
• de verwerking van de retourzending op te schorten totdat het retourformulier alsnog correct is aangeleverd.
Eventuele kosten en gevolgen die hieruit voortvloeien, komen volledig voor rekening van de koper.
6.1.3 Staat van de geretourneerde artikelen
De te retourneren artikelen dienen:
• ongebruikt, ongedragen en ongewassen te zijn;
• vrij te zijn van draagsporen, waaronder make-up, zweet-, rook-, wasmiddel-, parfum- of kooklucht;
• te zijn voorzien van alle aangehechte labels en kaartjes;
• indien van toepassing, te zijn verpakt in de oorspronkelijke doos of verzendzak.
Indien de originele verpakking in zodanige staat verkeert dat deze niet opnieuw kan worden gebruikt, dient de koper de artikelen in een gelijkwaardige verpakking te retourneren.
Het is de koper uitsluitend toegestaan de verpakking te openen of het product te gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om te kunnen beoordelen of hij of zij het product wenst te behouden.
Indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, behoudt The littlecuties zich het recht voor:
• de retourzending te weigeren; of
• verwerkingskosten van €2,95 per artikel in rekening te brengen wegens waardevermindering.
6.1.4 Verzending en risico van de retourzending
De koper is te allen tijde verantwoordelijk voor het retourneren van de bestelling en draagt alle risico’s met betrekking tot de retourzending.
The littlecuties adviseert de koper de retourzending:
• verzekerd; en
• met track & trace
te verzenden.
In geval een retourzending vermist raakt, beschadigd wordt of de bezorging wordt geweigerd, ligt de verantwoordelijkheid volledig bij de koper. De koper dient in dat geval zelf een klachtenprocedure te starten bij de vervoerder.
De koper dient het verzendbewijs met daarop de track & trace-gegevens te bewaren totdat de retourzending volledig is verwerkt.
6.1.5 Kosten, verwerking en terugbetaling
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.
Na ontvangst van de retourzending zal The littlecuties deze beoordelen en verwerken, mits aan alle retourvoorwaarden is voldaan. Het verwerkingsproces kan 5 tot 10 werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van de drukte.
Na verwerking zal het door de koper betaalde bedrag, exclusief verzendkosten en eventuele betaalkosten, binnen 5 werkdagen worden gecrediteerd via de betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
6.1.6 Gratis verzending en verrekening bij retour
Bij bestellingen vanaf €150 biedt The littlecuties gratis verzending aan.
Indien een bestelling volledig wordt geretourneerd, behoudt The littlecuties zich het recht voor om de oorspronkelijk gemaakte verzendkosten van €5,95 alsnog in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag, aangezien de voorwaarde voor gratis verzending vervalt.
Indien de koper een deel van de bestelling retourneert en het totaalbedrag van de behouden artikelen daardoor onder de €150 komt, worden de verzendkosten van €5,95 alsnog in rekening gebracht en verrekend met het te crediteren bedrag.
Tijdens sale-periodes en kortingsacties geldt gratis verzending vanaf een aankoopbedrag van €200. Indien door retour het behouden bedrag onder deze grens komt, worden de verzendkosten alsnog verrekend. Buiten deze periodes blijft de reguliere grens van €150 van kracht.
6.2 Ruilen
Artikelen verkregen met 30% korting kunnen niet worden geretourneerd, maar kunnen — mits de gewenste maat nog voorradig is — wel worden geruild.
De koper dient in dat geval eerst een nieuwe bestelling te plaatsen met de gewenste maat om misgrijpen te voorkomen. De kosten voor retour en herverzending zijn volledig voor rekening van de koper.
Artikelen verkregen met meer dan 30% korting kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
The littlecuties behoudt zich het recht voor ruilingen per individueel geval te beoordelen en te weigeren indien niet aan de voorwaarden is voldaan.
7. Giftcards
Giftcards van The littlecuties:
• kunnen niet worden geretourneerd;
• zijn niet inwisselbaar voor geld;
• zijn te gebruiken in de webshop en in de fysieke winkel.
Producten die geheel of gedeeltelijk met een giftcard zijn betaald, kunnen niet worden geretourneerd.
8. Kortingsbonnen en kortingsacties
Kortingsbonnen zijn online en in de fysieke winkel te gebruiken, tenzij anders aangegeven.
Kortingscodes kunnen online worden ingevoerd in het winkelmandje. In de winkel kan de bon worden ingeleverd.
Kortingen zijn niet geldig op:
• Sale artikelen;
• Handgebreide producten;
• Giftcards;
• Producten die expliciet zijn uitgesloten van acties.
Online kortingsacties zijn uitsluitend online geldig en niet met terugwerkende kracht.
Bij stapelkortingen geldt dat de korting alleen behouden blijft indien alle producten worden gehouden. Bij gedeeltelijke retour wordt de teveel verkregen korting verrekend.
9. Goodiebagacties
Tijdens actieperiodes kan The littlecuties een gratis goodiebag aanbieden bij bestellingen vanaf €150 inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Indien door retour het behouden orderbedrag onder €150 komt, dient de goodiebag onbeschadigd te worden geretourneerd. Indien dit niet gebeurt, behoudt The littlecuties zich het recht voor de waarde van de goodiebag te verrekenen.
Deze regeling doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht.
10. Garantie
The littlecuties staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Gebreken dienen binnen 24 uur na levering per e-mail te worden gemeld. Retourzendingen mogen uitsluitend na instructie plaatsvinden.
De garantie is uitgesloten bij verkeerd gebruik, slijtage, wassen, pilling, loskomende naden, schade door derden of het niet opvolgen van wasvoorschriften.
11. Overmacht
In geval van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot vertragingen bij leveranciers, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden, heeft The littlecuties het recht de overeenkomst te ontbinden.
Indien levering niet binnen 30 dagen mogelijk is, heeft de koper het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van The littlecuties.
13. Veiligheid
Producten dienen altijd onder toezicht te worden gebruikt. Gebruik geschiedt volledig op eigen risico van de ouder of verzorger.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen The littlecuties en de koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)
1. Definities
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten via deze website door:
The littlecuties
Industrieweg 3-J
8263 AA Kampen
Nederland
E-mail: info@thelittlecuties.nl
KvK-nummer: 66504376
BTW-identificatienummer: NL002261751B55
Website: www.thelittlecuties.nl
Koper: een natuurlijke persoon die de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt, niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie The littlecuties een overeenkomst aangaat.
Bestelling: iedere overeenkomst tussen The littlecuties en de koper tot levering van één of meerdere producten.
Product: elk product dat door The littlecuties via de website wordt aangeboden.
2. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van The littlecuties tot stand komen.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de koper kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
The littlecuties behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de website en geldt voor nieuwe bestellingen.
Indien de koper deze voorwaarden niet aanvaardt, is het niet mogelijk een bestelling te plaatsen.
3. Bestellingen en overeenkomst
3.1 Totstandkoming van de overeenkomst
Voor het plaatsen van een bestelling dient de koper de gevraagde persoonsgegevens volledig en naar waarheid in te vullen. Deze gegevens worden gebruikt voor het verwerken en leveren van de bestelling en worden verwerkt conform het privacybeleid van The littlecuties.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de koper per e-mail een orderbevestiging. Op het moment van verzending van deze orderbevestiging komt de overeenkomst tot stand.
Indien een koper geen orderbevestiging ontvangt, bijvoorbeeld door een foutief ingevoerd e-mailadres of technische storing, dient de koper contact op te nemen met de klantenservice van The littlecuties.
3.2 Weigering of ontbinding door The littlecuties
The littlecuties behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of reeds gesloten overeenkomsten te ontbinden, zonder verplicht te zijn tot enige schadevergoeding anders dan restitutie van het door de koper betaalde bedrag, in onder andere de volgende gevallen:
• indien het product niet (meer) voorradig blijkt te zijn;
• bij kennelijke type-, prijs- of systeemfouten;
• bij vermoeden van fraude, misbruik of ongebruikelijke bestellingen;
• indien The littlecuties reden heeft te vermoeden dat de koper jonger is dan 16 jaar;
• indien The littlecuties reden heeft te vermoeden dat de koper handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
• in geval van overmacht.
3.3 Annulering of wijziging door de koper
Na het plaatsen van een bestelling en/of het verrichten van betaling is annulering of wijziging van de bestelling door de koper niet mogelijk. De koper blijft in alle gevallen de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
3.4 Afbeeldingen, kleuren en productspecificaties
Alle afbeeldingen, kleuren, maten en overige productspecificaties op de website zijn indicatief. Afwijkingen tussen afbeelding en geleverd product kunnen geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
3.5 Intellectueel eigendom
Alle afbeeldingen, teksten, logo’s en overige content op www.thelittlecuties.nl zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van The littlecuties. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verveelvoudigen of openbaar te maken.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, overeenkomstig de geldende wetgeving.
The littlecuties biedt de volgende betaalmethodes aan:
• iDEAL
• Bancontact
• PayPal
• Klarna (Achteraf Betalen en Betaal Nu)
• Betalen bij afhalen
Betalingen verlopen via beveiligde betaalomgevingen (SSL). The littlecuties heeft geen toegang tot betaalgegevens van de koper.
5. Levering
5.1 Algemene leveringsvoorwaarden
Bestellingen worden verzonden via door The littlecuties geselecteerde vervoerders. Vermelde levertijden zijn indicatief en niet bindend.
The littlecuties is verantwoordelijk voor de verzending van de bestelling tot het moment van overdracht aan het postkantoor of vervoersbedrijf. Na overdracht aan het vervoersbedrijf kan The littlecuties niet aansprakelijk worden gesteld voor het kwijtraken en/of beschadigen van het pakket.
De koper is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens, komen alle hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de koper.
Na verzending ontvangt de koper per e-mail een track & trace-code.
5.2 Afhalen bij PostNL-afhaalpunt
Indien de koper kiest voor levering bij een PostNL-afhaalpunt, dient het pakket binnen de door PostNL gestelde termijn te worden opgehaald.
Indien het pakket niet tijdig wordt opgehaald en retour afzender wordt gestuurd, komen alle hieruit voortvloeiende kosten, waaronder retour- en herverzendkosten, volledig voor rekening van de koper.
Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren of te retourneren zolang het pakket niet door de koper is ontvangen. Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgeoefend nadat de bestelling door de koper is opgehaald en conform de retourprocedure is aangemeld.
5.3 Vermiste, niet-bezorgde of ontbrekende zendingen
Indien een bestelling is verzonden maar volgens de koper niet is ontvangen, terwijl de track & trace-informatie van de vervoerder anders aangeeft, wordt een klachtenprocedure bij de vervoerder gestart.
De koper is verplicht volledig mee te werken aan deze klachtenprocedure. Zolang deze procedure loopt, kan The littlecuties geen terugbetaling of vervangend product aanbieden.
Indien na afronding van de klachtenprocedure blijkt dat de zending door toedoen van de vervoerder verloren is gegaan, kan The littlecuties niet aansprakelijk worden gesteld voor het verloren gaan van de bestelling.
Indien een bestelling niet binnen 30 dagen na verzending is ontvangen, dient de koper dit binnen deze termijn per e-mail te melden aan info@thelittlecuties.nl.
5.4 Beschadigde, onvolledige of verkeerde levering
Indien een bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd is geleverd, dient de koper dit binnen 24 uur na ontvangst per e-mail te melden aan info@thelittlecuties.nl en de instructies van The littlecuties af te wachten.
Een koper die producten op eigen initiatief en zonder voorafgaand contact retourneert, kan geen aanspraak maken op vergoeding van gemaakte kosten.
6. Retourneren en herroepingsrecht
6.1 Retourneren
Elk product dat via de website van The littlecuties is besteld, kan worden geretourneerd met uitzondering van:
• Op bestelling gemaakte producten (custom orders);
• Alle handgebreide producten;
• Sale artikelen;
• Sokken, maillots en kniekousen (om hygiënische redenen);
• Artikelen waarop 30% korting of meer is verkregen;
• Specifieke kortingsacties waarbij dit expliciet is aangegeven.
Uitsluitingen met betrekking tot retourneren en ruilen worden duidelijk vermeld onder het kopje Retourneren & Ruilen op de website van The littlecuties en maken integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
6.1.1 Retourtermijn en aanmelding
De koper heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Per ordernummer kan één retouraanmelding worden gedaan. De artikelen die tot dezelfde retouraanmelding behoren, dienen gelijktijdig te worden geretourneerd. Het is niet mogelijk om artikelen in meerdere delen retour aan te melden of te retourneren.
Een retournering dient altijd vooraf te worden aangemeld door middel van een e-mail aan info@thelittlecuties.nl, onder vermelding van:
• naam van de koper;
• ordernummer;
• artikel(en) die geretourneerd worden;
• reden van retour.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, of die buiten de termijn van 14 dagen worden aangemeld of ontvangen, worden niet in behandeling genomen. In dat geval kan de koper geen beroep meer doen op het herroepingsrecht.
6.1.2 Bevestiging en retourformulier (verplicht)
Na ontvangst van de retouraanmelding zal The littlecuties deze per e-mail bevestigen. Pas na deze bevestiging mag de koper de artikelen retourneren.
Na ontvangst van deze bevestiging dient de koper het retourformulier te downloaden via de website van The littlecuties, dit formulier uit te printen en volledig in te vullen.
Het ingevulde retourformulier dient verplicht te worden toegevoegd aan de retourzending.
Retourzendingen zonder correct en volledig ingevuld retourformulier kunnen niet in behandeling worden genomen.
Indien een retourzending zonder retourformulier, of met een onjuist of onvolledig ingevuld retourformulier, door The littlecuties wordt ontvangen, behoudt The littlecuties zich het recht voor:
• de retourzending te weigeren;
• de retourzending op kosten van de koper terug te sturen; of
• de verwerking van de retourzending op te schorten totdat het retourformulier alsnog correct is aangeleverd.
Eventuele kosten en gevolgen die hieruit voortvloeien, komen volledig voor rekening van de koper.
6.1.3 Staat van de geretourneerde artikelen
De te retourneren artikelen dienen:
• ongebruikt, ongedragen en ongewassen te zijn;
• vrij te zijn van draagsporen, waaronder make-up, zweet-, rook-, wasmiddel-, parfum- of kooklucht;
• te zijn voorzien van alle aangehechte labels en kaartjes;
• indien van toepassing, te zijn verpakt in de oorspronkelijke doos of verzendzak.
Indien de originele verpakking in zodanige staat verkeert dat deze niet opnieuw kan worden gebruikt, dient de koper de artikelen in een gelijkwaardige verpakking te retourneren.
Het is de koper uitsluitend toegestaan de verpakking te openen of het product te gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om te kunnen beoordelen of hij of zij het product wenst te behouden.
Indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, behoudt The littlecuties zich het recht voor:
• de retourzending te weigeren; of
• verwerkingskosten van €2,95 per artikel in rekening te brengen wegens waardevermindering.
6.1.4 Verzending en risico van de retourzending
De koper is te allen tijde verantwoordelijk voor het retourneren van de bestelling en draagt alle risico’s met betrekking tot de retourzending.
The littlecuties adviseert de koper de retourzending:
• verzekerd; en
• met track & trace
te verzenden.
In geval een retourzending vermist raakt, beschadigd wordt of de bezorging wordt geweigerd, ligt de verantwoordelijkheid volledig bij de koper. De koper dient in dat geval zelf een klachtenprocedure te starten bij de vervoerder.
De koper dient het verzendbewijs met daarop de track & trace-gegevens te bewaren totdat de retourzending volledig is verwerkt.
6.1.5 Kosten, verwerking en terugbetaling
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.
Na ontvangst van de retourzending zal The littlecuties deze beoordelen en verwerken, mits aan alle retourvoorwaarden is voldaan. Het verwerkingsproces kan 5 tot 10 werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van de drukte.
Na verwerking zal het door de koper betaalde bedrag, exclusief verzendkosten en eventuele betaalkosten, binnen 5 werkdagen worden gecrediteerd via de betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
6.1.6 Gratis verzending en verrekening bij retour
Bij bestellingen vanaf €150 biedt The littlecuties gratis verzending aan.
Indien een bestelling volledig wordt geretourneerd, behoudt The littlecuties zich het recht voor om de oorspronkelijk gemaakte verzendkosten van €5,95 alsnog in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag, aangezien de voorwaarde voor gratis verzending vervalt.
Indien de koper een deel van de bestelling retourneert en het totaalbedrag van de behouden artikelen daardoor onder de €150 komt, worden de verzendkosten van €5,95 alsnog in rekening gebracht en verrekend met het te crediteren bedrag.
Tijdens sale-periodes en kortingsacties geldt gratis verzending vanaf een aankoopbedrag van €200. Indien door retour het behouden bedrag onder deze grens komt, worden de verzendkosten alsnog verrekend. Buiten deze periodes blijft de reguliere grens van €150 van kracht.
6.2 Ruilen
Artikelen verkregen met 30% korting kunnen niet worden geretourneerd, maar kunnen — mits de gewenste maat nog voorradig is — wel worden geruild.
De koper dient in dat geval eerst een nieuwe bestelling te plaatsen met de gewenste maat om misgrijpen te voorkomen. De kosten voor retour en herverzending zijn volledig voor rekening van de koper.
Artikelen verkregen met meer dan 30% korting kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
The littlecuties behoudt zich het recht voor ruilingen per individueel geval te beoordelen en te weigeren indien niet aan de voorwaarden is voldaan.
7. Giftcards
Giftcards van The littlecuties:
• kunnen niet worden geretourneerd;
• zijn niet inwisselbaar voor geld;
• zijn te gebruiken in de webshop en in de fysieke winkel.
Producten die geheel of gedeeltelijk met een giftcard zijn betaald, kunnen niet worden geretourneerd.
8. Kortingsbonnen en kortingsacties
Kortingsbonnen zijn online en in de fysieke winkel te gebruiken, tenzij anders aangegeven.
Kortingscodes kunnen online worden ingevoerd in het winkelmandje. In de winkel kan de bon worden ingeleverd.
Kortingen zijn niet geldig op:
• Sale artikelen;
• Handgebreide producten;
• Giftcards;
• Producten die expliciet zijn uitgesloten van acties.
Online kortingsacties zijn uitsluitend online geldig en niet met terugwerkende kracht.
Bij stapelkortingen geldt dat de korting alleen behouden blijft indien alle producten worden gehouden. Bij gedeeltelijke retour wordt de teveel verkregen korting verrekend.
9. Goodiebagacties
Tijdens actieperiodes kan The littlecuties een gratis goodiebag aanbieden bij bestellingen vanaf €150 inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Indien door retour het behouden orderbedrag onder €150 komt, dient de goodiebag onbeschadigd te worden geretourneerd. Indien dit niet gebeurt, behoudt The littlecuties zich het recht voor de waarde van de goodiebag te verrekenen.
Deze regeling doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht.
10. Garantie
The littlecuties staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Gebreken dienen binnen 24 uur na levering per e-mail te worden gemeld. Retourzendingen mogen uitsluitend na instructie plaatsvinden.
De garantie is uitgesloten bij verkeerd gebruik, slijtage, wassen, pilling, loskomende naden, schade door derden of het niet opvolgen van wasvoorschriften.
11. Overmacht
In geval van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot vertragingen bij leveranciers, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden, heeft The littlecuties het recht de overeenkomst te ontbinden.
Indien levering niet binnen 30 dagen mogelijk is, heeft de koper het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van The littlecuties.
13. Veiligheid
Producten dienen altijd onder toezicht te worden gebruikt. Gebruik geschiedt volledig op eigen risico van de ouder of verzorger.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen The littlecuties en de koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)
